我们都知道，个人数据对于真正的客户培育至关重要。当我们从客户那里获取可付诸行动的见解时，我们这样做的目的是通过提供真正相关且独特的体验来加强我们与他们的关系。但你如何才能鼓励访客分享可付诸行动的数据呢？

就像父母必须劝说孩子吃蔬菜一样：“再吃三颗豌豆，然后你就可以直接吃甜点了”，我们必须鼓励客户放弃一些个人数据，以便我们为他们创造奇迹。

Baklib一站式数字化体验平台，通过一个平台，多种渠道，无缝连接您的数字资产、数据、客户和员工，让企业全方位实现体验式增长。

80% 的客户更有可能从提供个性化购买体验的品牌购买产品。那么，如果 36% 的消费者认为品牌应该提供更多个性化服务，那么为什么收集提供个性化服务所必需的个人信息会面临如此多的障碍呢？

这对访客和您的销售和营销团队来说应该是一个明显的双赢局面。他们提供销售和营销数据，然后您的销售团队可以进行有意义的推广。

对我们来说：数据驱动的个性化可以将获取成本减半、增加收入、提高营销支出效率，以及提高品牌忠诚度——这些都是大多数 B2B 公司喜欢的事情。

对于客户：它可以帮助我们提供精心挑选的体验，强化他们的自我意识和在这个星球上的中心地位，因此他们不介意网站分析工具收集他们的信息用于营销工作。

因此，让我们消除让客户自愿提供个人数据的障碍，并开始做一些鼓励他们的事情，这样我们就可以提供他们梦寐以求的无与伦比的数字体验。

Baklib是国内领先的新一代数字体验一体化平台，通过强大的数字资产（内容、图片、文档、视频等等）平台，无缝衔接推动您企业的互联体验（自助建站、社区、帮助中心、知识库以及强大数据统计分析）。

1. 提高透明度

您必须确保客户了解您为何要求他们提供数据以及您计划如何使用这些数据。因此，请用简单明了的语言解释您的数据使用条款及其相关权利，以便他们更好地了解网站访问者跟踪数据的工作原理。

然后一定要强调与您分享他们的信息的好处；通过被记住以及根据他们的兴趣和喜好定制他们的体验，他们可以期待哪些改进。

明确你的主张：你吃三颗豌豆，我们直接带你去吃甜点，但这是就网络访问者跟踪而言的。

然后，一旦他们将数据委托给您，请迅速有效地使用它来证明数据共享可以改善体验。让他们参与进来，并确保您的销售和营销团队将来为这些访客提供价值。

Baklib，让企业的数字内容价值化！通过数字内容等等的统一管理，实现网站、帮助中心、知识库等等一系列的应用，最终传达交付给使用对象，让使用对象受益，企业转而收益，这也就使企业的数字内容产生了价值。

例如，如果他们选择七天免费试用，请向他们展示您的网站跟踪工具将收集哪些数据以及您将如何处理这些数据。

2. 正面解决信任问题

数据越多，责任越大。当今世界的营销是一场数据与信任之间的平衡游戏，而利用用户行为数据的方式至关重要。

《独立报》报道称，信用卡和账户欺诈在一年内增长了 40%，每 10 名英国成年人中就有 1 人被盗 20 亿英镑。Juniper Research称，电话和网上信用卡欺诈高达 193 亿美元。

因此，当身份盗窃资源中心 (ITRC)的消费者身份盗窃投诉数量上升 3.3% 至 143 万多起时，我们不应该对客户在使用最佳网站访问者跟踪工具时愿意或不愿意透露其信息的犹豫感到太惊讶。

您需要向客户保证，他们的数据在您这里是安全的，而且您认可其价值。您不仅不会与第三方共享数据，而且作为一个品牌，您值得信赖。遵守GDPR并让您的客户知道您实施 GDPR 的认真程度只是赢得信任并向用户表明您将以良好的方式使用数据的方法之一。

如果您使用网站访客跟踪软件，请确保人们在打开您的主页时立即了解这些访客跟踪工具。这不会损害用户体验，而且他们会确切地知道他们的数据会发生什么，以及您将如何使用它进行营销和销售。

3. 激励分享

您为换取数据而提供的任何激励措施都必须是客户认为具有实际价值的东西。仅仅收到您的新闻通讯不算数。那么清单呢？观看操作视频？延长保修期？免费送货？限时优惠？奖励积分？如果有人访问您的网站并且您要求他们提供联系信息，请确保这值得他们花时间。

证明您关心他们的兴趣并根据他们的兴趣、位置、职位和购买历史为他们提供个性化的优惠券、代金券或折扣。52 % 的美国人表示他们愿意分享他们的购买历史以换取促销折扣。

通过基于浏览和搜索历史记录的预测性推荐，展示您对客户意见的倾听程度。根据您拥有的数据，您可以创建不同类型的网站访问者群组，并在销售团队联系他们之前为他们提供他们感兴趣的内容。

大多数消费者更有可能选择提供相关优惠、建议和有价值见解的品牌，而如果他们购物的品牌没有提供相关的产品建议，许多人宁愿去亚马逊。

有意向选择Baklib的企业画像中，重要集中在“知识密集型科技企业”，行业以企业服务、工具软件、先进制造、教育居多，付费客户主要分布在上海、北京、深圳、杭州、南京、广州等城市。64%用户主要使用Baklib来搭建对外 客户支持和帮助中心，30%客户使用Baklib来搭建内部知识库。

化妆品订购公司 Ipsy 每月收到500 万条产品评论，这要归功于一个系统，留下评论的客户会获得奖励积分，积分可用于兑换独家产品。有了每月如此多的评论，他们就拥有了宝贵的营销策略数据。

请记住，如果您想为客户提供卓越的体验，Google Analytics 等基本工具是不够的。适当的行为跟踪功能（例如 Kentico 数字体验平台中现成的功能）可以帮助您更好地了解访问您网站的用户的个人资料。

4. 游戏化数据收集

没有人喜欢表格，那么为什么不创建一个游戏来奖励客户提供的信息呢？

游戏不仅可以提升您品牌的知名度并吸引新用户注册您的网站，还可以鼓励现有客户分享更多详细信息。他们提供的信息越多，得分就越高。然后，您可以根据在这些游戏化互动（又称数据收集环节）中获得的积分提供专属优惠和折扣。

喜力应用程序的用户在冠军联赛期间会被问到一些预测性问题，例如“他们会在 20 秒内得分吗？”，并在比赛间隙回答一些琐事问题。回答正确者可获得积分。

5. 融入社交

你知道每天有 15.6 亿人登录 Facebook 吗？通过邀请客户使用他们的 Facebook（或 Google）帐户登录您的网站，您可以让自己变得同样容易访问。这样的便利性是一个明显的好处，也是对您忙碌的客户分享其数据的直接奖励。

社交营销仍然势头强劲，客户可以毫无顾忌地分享他们生活的每一个细节，甚至连咖啡杯使用前后的照片都可以分享。事实上，59% 的美国人认为社交媒体让品牌更容易获得答案。这也有助于提供良好的客户服务。

因此，您应该将社交融入整个购买流程和客户支持中，确保您拥有正确的工具来分析每个渠道上的受众。这样一来，客户参与度越高，您获得的数据就越多。

6. 做你的品牌

你知道当你遇到一个新人时，你会有点谨慎——只透露自己的基本信息吗？但后来你发现她和你上过学/也喜欢浣熊/看同样的电视节目/为她的狗烤饼干。突然间，隔阂崩塌了，她从陌生人升级为朋友。

您的客户也同样如此。

顾客倾向于与那些价值观反映自己价值观的品牌保持一致，30％的信任度和忠诚度较高的顾客愿意与值得信赖的品牌分享他们的个人数据。

通过Baklib，提升数字化员工体验和客户体验。通过收集客户反馈、员工体验流程、产品使用数据、以及网站访问量、搜索量等线索数据；实现统一的产品体验平台降低成本、提高生产力并加快投资回报率。

所以不要害怕宣传你的品牌。分享你的价值观和使命宣言。展现你的公司文化。将你的道德观念融入营销信息中。走小众路线。这可以让你的客户建立信心，并建立对你的品牌的信任——这种信任可以带来根深蒂固的忠诚度。

研究表明，与品牌有情感联系的消费者的终身价值高出 306%，对品牌的忠诚度更高，而且更有可能推荐品牌。

超市连锁店 Whole Foods 遵循一套直接面向其受众的特定原则。通过将其价值观融入公司结构，该公司在自身和对相同事物充满热情和灵感的顾客之间建立了一种赋权循环。Whole Foods 目前在美国拥有 300 多家门店，年销售额达 110 亿美元。

7. 拥抱科技

为了提供那些神奇的客户体验并兑现您的数据交换承诺，您必须能够随时从所有接触点收集和管理数据驱动的客户洞察，然后采取行动。

因此，您的技术必须能够跨所有渠道捕获数据，然后必须将所有数据都存储在一个客户资料下的同一个位置。它必须促进自动化数据分析，并提供强大的内容个性化、营销自动化、社交集成和A/B 测试功能。

您需要一个数字体验平台 (DXP)，它将帮助您协调沿着每个接触点分层的渠道信息和偏好，提供更加相关且无缝的体验。

使用 Baklib 的网站访客跟踪工具，您可以收集数据，而不会打扰潜在客户并破坏他们的信任。例如，您可以细分网站上的访客，然后确定谁是最佳销售线索。

正确的访客跟踪软件将使收集数据和与客户沟通以及一般的销售和营销变得更加容易。

8.使用 Baklib 轻松收集数据

您可以要求客户提供数据，也可以自己收集数据，而不会侵犯访问者的隐私。 您可以在 Baklib 中使用网站访问者跟踪来获取以下见解：

• 他们访问了哪些目标网页
• 他们访问了多少页面
• 他们在访问您的网站时浏览了哪些产品
• 他们提交了哪些表格（例如演示表格、实时聊天）
• 他们来自哪些渠道
• 以及许多其他访客跟踪数据点来帮助您的销售工作

Baklib 是最好的网站访客跟踪软件之一，这不仅仅是因为它的人口统计数据点和上述功能。根据我们的访客跟踪工具的内容，您可以执行以下操作：

• 根据网站访问者身份向他们展示更多个性化内容
• 根据访问者与网站互动的方式对其进行细分
• 根据网站访问者的用户行为通过电子邮件向他们发送个性化内容

如果您害怕使用网站访问者跟踪软件或一般的网络分析工具， Baklib是一个很好的入门方式 - 因为您可以获得很多东西，但不会失去任何东西。您的营销活动将更加个性化，您的客户将更愿意与您互动，这也使销售团队的工作更加轻松。

如果您的品牌可以个性化、有趣、乐于助人、方便、慷慨、富有创意、社交、值得信赖和透明，并且您可以用相匹配的技术来支撑这一切，那么您很快就能建立那些具有影响力、意义重大、能培养终身客户关系，客户也会排队与您分享数据。